Voluntariado Digital

Cubrimos el voluntariado digital en un seminario web. Encontrarás el contenido más importante en este artículo de blog. Aquí tienes el webinar grabado para verlo. ¡Diviértete!

Cómo puedes utilizar las posibilidades de la digitalización para tu organización

El voluntariado digital es cada vez más popular y popular. Muchas organizaciones se vieron obligadas por la crisis de Corona a organizar a sus voluntarios digitalmente y descubrieron: ¡Eso es realmente genial! Porque el compromiso en línea promete muchas ventajas: el trabajo voluntario ya no está restringido regionalmente, puede trabajar de manera flexible, ya no hay viajes ni costos de viaje, las tareas se pueden coordinar rápida y fácilmente, la entrada al trabajo voluntario es mucho más fácil de hacer, hay oportunidades de financiamiento y el trabajo en línea promete ser más productivo que algunas reuniones presenciales.

Todo eso suena genial al principio, pero rápidamente queda claro que la colaboración digital también implica algunos desafíos. A menudo es difícil establecer un espíritu de equipo, los comprometidos se identifican menos con su organización. A primera vista, el trabajo voluntario digital se parece a muchos trabajos de oficina y, por lo tanto, no promete el cambio necesario del trabajo diario. Por último, pero no menos importante, la colaboración digital a menudo se percibe como impersonal. Hay inhibiciones para lidiar con la tecnología y muchos simplemente se sienten abrumados por ella.

Estamos convencidos del compromiso digital y hemos recopilado aquí información importante para ti y yu organización, para que el compromiso digital enriquezca tu trabajo a largo plazo. Porque la colaboración digital vale la pena para casi todas las organizaciones. No tienes que cambiar todas las ofertas directamente, porque el voluntariado digital también puede ser un buen complemento para el trabajo presencial. Por lo tanto, tu y tu organización definitivamente pueden beneficiarse al hacer una oferta a personas comprometidas digitalmente.

¿Qué es realmente el voluntariado digital?

El voluntariado digital es el voluntariado que utiliza tecnología (computadoras o dispositivos similares) operados a través de Internet. Sin embargo, la imagen se vuelve más clara bajo el término “trabajo voluntario en la oficina central”. Los voluntarios pueden hacer su trabajo sin importar dónde se encuentren. Esto te permite responder a la creciente necesidad de un trabajo flexible. Esto también tiene la ventaja para ti, por ejemplo, de que un cambio de residencia ya no tiene que significar el final del compromiso.

El fenómeno del voluntariado digital no es nuevo, existe desde 1995. Apareció por primera vez en los EE. UU. y todavía está mucho más representado allí que en Alemania, por ejemplo. Pero aquí también, el trabajo en línea estaba llegando lentamente antes que Corona. La mayoría de las ofertas estaban inicialmente en el sector de TI, pero ahora hay una gran selección de ofertas diferentes. Por cierto, una característica del trabajo voluntario digital es la gran red y el amplio alcance, ya que cada voluntario aporta su propia red y diferentes habilidades.

¿Qué tan digital es tu organización?

Si ahora realmente tienes ganas de digitalizar tu asociación, primero debe hacer un pequeño análisis de inventario. Porque la mayoría de las organizaciones ya cuentan con estructuras digitales que se pueden expandir. Así que lo más probable es que no tengas que reinventar la rueda. Por ejemplo, ¿cómo utiliza actualmente tu organización los medios digitales? ¿Quizás ya hay alguien que usa estos canales y trabaja digitalmente al mismo tiempo? ¿Hay otros voluntarios que hacen el 90-100% de su trabajo en la oficina central, por ejemplo, contabilidad? ¿Ves a estas personas como parte de tu equipo? Habla con estas personas, ¿por qué quieren trabajar así? ¿Cómo se organizan? ¿Cómo puedes integrarlos mejor en tu equipo? Estas personas pueden serte de gran ayuda para sentar las bases del voluntariado digital.

Las cuatro etapas del voluntariado digital

Hay cuatro niveles diferentes de voluntariado digital. Por un lado, estas etapas te ayudan a obtener una buena impresión de dónde se encuentra tu organización en términos de digitalización. Pero también puedes pensar en cuál debería ser tu objetivo. ¿Qué tan digital quieres que sea tu organización de todos modos? Fíjate un objetivo claro aquí.

  1. En la etapa 1 no hay posibilidad de compromiso digital en absoluto, la presencia física también es fundamental para la comunicación. Esto también significa que la información solo está disponible para eventos presenciales. Entonces, si tu asociación tiene un boletín o algo así, entonces ya pasó esa etapa.
  2. Porque en la etapa 2, la comunicación se complementa con canales digitales, como las redes sociales, WhatsApp o una newsletter. Pero si deseas ayudar a dar forma a la asociación y participar activamente, aún debe estar presente físicamente.
  3. Solo en la etapa 3 también puede participar digitalmente en eventos analógicos y, por lo tanto, ayudar activamente a dar forma al trabajo de la asociación. A pesar de esto, los voluntarios digitales aquí no se sienten parte del equipo porque la presencia física es necesaria para el sentido de pertenencia.
  4. En la etapa 4, la asociación está casi completamente digitalizada, el trabajo en el equipo se coordina y se realiza en línea. Los voluntarios también pueden sentirse parte del equipo sin estar físicamente presentes.

¿Qué oportunidades de voluntariado digital puedes crear?

Información

Por supuesto, si quieres que tus voluntarios se impliquen digitalmente, también tienes que ofrecerles una oferta atractiva. Pero, ¿qué ofertas y tareas se pueden implementar realmente digitalmente? La forma más fácil es ofrecer a tus voluntarios la oportunidad de obtener más información en línea. Por ejemplo, puede usar boletines o grabar una presentación de Power Point con sonido y enviarla como un video. Los eventos también son adecuados para esto. La información puede representar una entrada de bajo umbral en el trabajo en línea.

Intercambio social

El intercambio social, por otro lado, ofrece más diversión que pura información. Esto es importante porque los contactos sociales y el sentido de comunidad también son un gran motivador para el voluntariado. Puedes averiguar qué formatos están disponibles para esto a continuación. Para mantener la motivación de los voluntarios a largo plazo y evitar la frustración, también es importante ofrecerles apoyo. ¿A quién puedo contactar si no sé qué hacer a continuación? ¿Cómo me comunico con los otros miembros del equipo? ¿Quién está familiarizado con esta tarea? ¿Dónde puedo encontrar los documentos que necesito? Todas estas son preguntas que debe tener en cuenta al asignar tareas. También ofrezca ofertas de ayuda realistas y realmente recuperables aquí. Casi nadie siempre puede ser contactado para el voluntariado, así que hable sobre cuán grandes son sus capacidades en cada caso.

¿Qué tipos de participación funcionan en línea?

En principio, el compromiso digital es particularmente adecuado para el trabajo voluntario nuevo o moderno. No obstante, el voluntariado digital puede tener lugar a corto o largo plazo. Aunque muchos tienden a asociar el trabajo a corto plazo con el compromiso digital, los compromisos a largo plazo también tienen muchas ventajas para ambas partes en el ámbito digital, porque cada vez uno conoce mejor la organización y se siente conectado. Estas personas también pueden asumir con más facilidad funciones directivas, porque también son necesarias en el mundo digital. Sin embargo, asegúrate de ofrecer también tareas de apoyo, ya que muchos voluntarios quieren aprovechar la oportunidad de involucrarse sin tener que asumir la responsabilidad de una función gerencial. Ya sea a largo plazo/corto plazo o gerencial/de apoyo, no solo intente pensar en los extremos, sino que también ofrezca formas mixtas. De esta manera, también apoyas el desarrollo posterior de los voluntarios.

Tareas para voluntarios digitales

Las tareas de mentoring o coaching funcionan especialmente bien en el ámbito digital. Pero no olvides que los voluntarios digitales también pueden trabajar offline. También pueden, por ejemplo, distribuir folletos en su área o planificar eventos presenciales, etc. Si también puede celebrar reuniones de directorio y juntas generales de forma digital depende de los estatutos respectivos. Puedes encontrar más información al respecto en este video.

¿Qué infraestructura es adecuada para el voluntariado digital?

Por supuesto, también necesita la infraestructura adecuada para organizar el trabajo voluntario. Aquí debe encontrar una solución que se adapte a su organización, lamentablemente no existe una solución general. Por lo tanto, piense detenidamente qué tecnología desea utilizar, qué tecnología corresponde a su grupo objetivo y quién debe ser responsable de administrar esta tecnología.

Por ejemplo, si deseas mantener la infraestructura a un nivel bajo para sus voluntarios, puedes utilizar varios canales. Idealmente, estos son canales que tu grupo objetivo usa de todos modos, como WhatsApp y correos electrónicos. Pero eso significa mucho trabajo para la persona que tiene que grabar los canales. Si deseas facilitarle el trabajo a esta persona, están disponibles las denominadas soluciones integrales, como Microsoft Teams. Sin embargo, estos tienen la desventaja de que los voluntarios tienen que iniciar sesión activamente para obtener información. Por lo tanto, es importante sopesar las diferentes necesidades y encontrar soluciones individuales. Así que tomaos el tiempo para encontrar una solución juntos. También puedes usar diferentes canales para diferentes propósitos, por ejemplo, chats para intercambio social y temas privados y correos electrónicos para contenido y tareas, así como información importante. Las citas de comunicación conjunta son motivadoras y crean rutinas. Lo mejor es reunirse a intervalos regulares.

¿Quiénes son los voluntarios digitales y dónde puedo encontrarlos?

Los 4 tipos de voluntarios digitales

Desafortunadamente, el compromiso digital no es para todos y es básicamente una cuestión de tipo. Por lo tanto, es importante que encuentres personas que prosperen en un entorno digital y puedan contribuir con sus habilidades. Hay cuatro tipos diferentes:

  • Tipo A: El tipo A está altamente calificado y tiene una buena red profesional. Sin embargo, también es menos flexible y solo puede aportar un poco de tiempo. Por lo tanto, la organización debe ser capaz de adaptarse al Tipo A.
  • Tipo B: este tipo viaja mucho. Viaja mucho pero también se muda a menudo. Es políticamente activo e interesado y también tiene una gran red. Debido a su gran movilidad, el tipo B solo puede involucrarse sin importar la ubicación. Por lo tanto, necesita un equipo digital que pueda darle consistencia en el compromiso a pesar del cambio de ubicación.
  • Tipo C: El tipo C son personas mayores que están interesadas en el mundo digital y generalmente son expertos en tecnología. Muchos de ellos también aprovechan su jubilación para viajar. Son particularmente valiosos para su organización, ya que a menudo tienen una gran cantidad de conocimientos y experiencia. La apuesta digital tiene para ellos la ventaja adicional de que pueden contribuir bien a pesar de las limitaciones físicas.
  • Tipo D: este tipo son personas para quienes la forma digital de trabajar ahora se ha convertido en estándar y que, por lo tanto, también quieren usarla en su compromiso. Sobre todo, estas personas pueden ayudar a los clubes a rejuvenecerse.

Reclutamiento de voluntarios

Pero, ¿dónde puedes encontrar a estas personas? En primer lugar, puedes iniciar tu propio reclutamiento utilizando contactos personales y también la red social de tus voluntarios anteriores y actuales para direcciones personales. También debe estar atento a los cambios en las necesidades debidos a cambios en las circunstancias de la vida. ¿Quizás alguien ha tenido un hijo y, por lo tanto, preferiría trabajar de forma flexible y desde casa, o se acaba de mudar y se está reorientando? También puedes usar las redes sociales para reclutar, especialmente Facebook, Linked In, Xiing y, a veces, Instagram son ideales para esto. Al proporcionar información sobre tu trabajo, creas un vínculo con tus seguidores. Su sitio web debe tener una pestaña Involucrarse que brinde información sobre todas las formas en que puede involucrarse con tu organización. También puedes vincular esta página en las redes sociales.

También puedes usar varios sitios web que colocan voluntarios digitales. Puedes encontrar este tipo de ofertas en betterplace.org, voluntarioMatch, UN-Volunteering.org (junta internacional) y Youvo (junta de habla alemana). Si deseas realizar una apelación aquí, debe pensar detenidamente a quién estás buscando realmente y qué puedes ofrecer a los voluntarios.

¿Qué necesidades tienen los voluntarios digitales?

Información

Con los voluntarios digitales, debe prestar más atención para garantizar que tengan acceso a toda la información que necesitan para hacer su trabajo. Por lo tanto, debe planificar activamente un intercambio de conocimientos. Los voluntarios pueden aprender unos de otros. Aprovecha la inteligencia de enjambre que ofrece un equipo digital, en su mayoría diverso. El trabajo en equipo también es una opción aquí. Para que las ideas que recopiles en la organización no se pierdan, también hay una tienda de ideas. Aquí puedes recopilar ideas en el equipo y generar nuevas tareas a partir de ellas, lo que ayuda a tu equipo a desarrollarse aún más.

Motivación

La motivación de los voluntarios es especialmente importante en el sector digital. Después de todo, no se puede obligar a nadie a comunicarse y las personas desmotivadas pueden abandonar fácilmente y sin darse cuenta. La mejor manera de contrarrestar esto es asegurarse de que todos los miembros del equipo estén motivados y disfruten de su trabajo. Al fin y al cabo, el voluntariado digital debe ser ante todo divertido para que todo el mundo lo disfrute. Pero, ¿cómo motivas a los voluntarios en el espacio digital? Básicamente, es importante conocer las necesidades de los voluntarios y darles respuesta, encontrar buenos canales de comunicación, también ofrecer diversión digital y no olvidar el trabajo en equipo.

Porque en el área digital, primero se debe crear el sentido de unión para que todos los miembros se vean como parte del equipo. Por lo tanto, planea conscientemente las fases de conocerse. Comuníca también cuando los voluntarios vivan cerca unos de otros o cuando alguien esté viajando y tal vez visitando a otro miembro del equipo. Tal vez haya una oportunidad de ir a tomar un café. También es una buena idea organizar reuniones cara a cara a intervalos regulares (por ejemplo, una vez al año). Luego puedes usar esto para obtener información importante, pero sobre todo para la formación de equipos. En general, los eventos son un remedio fiable contra la falta de motivación, aunque se realicen de forma digital. Los voluntarios son más activos en el tiempo antes y después de los eventos.

Retroalimentación y aprecio

Cuando encuentras nuevos voluntarios, asegúrate de preguntarles qué los motiva a ser voluntarios y cuáles son sus necesidades. También debe discutir regularmente estas preguntas con todo el equipo. Casi todos los voluntarios tienen la necesidad de ver y sentir que su trabajo agrega valor a la organización y que pueden marcar la diferencia. Por lo tanto, es importante mostrar aprecio y dar retroalimentación sobre el trabajo. Especialmente en el voluntariado digital, es importante señalar que se ve el trabajo de las personas comprometidas. Se aplica lo siguiente: cuanto más invisible es el éxito, más claramente tiene que ser comunicado y apreciado. Esto hace visible el impacto que tiene el trabajo y los voluntarios pueden experimentarse a sí mismos como autoeficaces.

Diversión digital

El voluntariado digital tampoco debe dejar de lado la diversión, y ofrecer también tertulias digitales, noches de juegos o mesas de habituales. Otra idea son las noches de cine, se pueden implementar de forma súper digital. ¿Quizás hay una película que encaja con tu trabajo o un proyecto actual? Además, los foros de discusión son una excelente manera de reunir a todos y obtener una idea del estado de ánimo de los voluntarios con respecto a un tema en particular. También puede reenviar interesantes seminarios web a su equipo, ya que la mayoría de los voluntarios disfrutan aprendiendo y quieren seguir desarrollándose. Y también puedes utilizar dinamizadores de forma digital, que aseguran siempre diversión y acción en los eventos presenciales. Echa un vistazo a esta entrada de blog.

Buena comunicación

En tu comunicación debes tratar de utilizar canales de comunicación cortos, así podrás crear cercanía a pesar de la distancia. Transmitir noticias internas puede ser muy motivador. Los voluntarios notan que son percibidos como parte del equipo.

Todos se comunican de manera diferente y tienen diferentes necesidades. En principio, sin embargo, se pueden identificar tres tipos. Por un lado, el lector, estas personas prefieren recibir información en forma escrita. Los hablantes no quieren eso, aquí se prefieren los canales auditivos. A estas personas también les gusta expresarse. Y la mejor manera de llegar a los observadores es con material de video. Estas personas son renuentes a leer y tienden a permanecer mudas. Por supuesto, también hay mezclas de estos tipos. Pero sí muestran que puedes llegar a diferentes personas con diferentes canales de comunicación. Por lo tanto, si un mensaje es particularmente importante para su organización, debe intentar difundirlo a través de todos los canales, es decir, voz, video y texto.

Nuestra conclusión sobre el voluntariado digital

La digitalización ahora afecta a casi todas las áreas de la vida y nuestra sociedad moderna está impregnada de posibilidades digitales. Esto permite un trabajo más eficiente en muchas áreas. Por lo tanto, solo tiene sentido utilizar estas oportunidades para el trabajo voluntario, ya que esto reduce la carga de trabajo de los voluntarios. Las oportunidades de participación también son más flexibles y ágiles en el mundo digital. Vale la pena que las organizaciones se vuelvan digitales, especialmente para reclutar nuevos voluntarios. Esto significa que puedes recoger a las personas comprometidas donde están de todos modos. Idealmente, incluso se pueden desarrollar nuevos grupos y su club se volverá más diverso.

Por lo tanto, solo podemos recomendar el uso de las experiencias de la crisis de Corona para evaluar lo que puede y debe continuar ocurriendo digitalmente. Las nuevas posibilidades del voluntariado digital aportan aire fresco e ideas a tu organización sin perder nada. El compromiso digital es una adición importante al panorama del voluntariado a medida que la sociedad evoluciona y el voluntariado necesita adaptarse a estos desarrollos. En definitiva, el voluntariado digital no es una moda ni la apuesta del futuro que sustituirá al voluntariado tradicional, pero casi todas las organizaciones pueden beneficiarse de él porque los voluntarios se diversifican y se amplía el abanico de ofertas.

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