Esta publicación de blog se basa en una grabación de video sobre el tema del liderazgo remoto, que también puedes ver. Te invitamos a ver el video o leer el contenido como parte del artículo del blog. ¡Solo aprende cómo te queda mejor!
ALERTA DE SPOILER: si aún no has visto las películas de Star Wars y planeas hacerlo, primero deberías hacer un maratón de Star Wars y luego leer este artículo. ¡Diviértete!
Las posibilidades de la colaboración digital
Jana Piske es una entusiasta de los viajes. Ha estado en Costa Rica y África, luego se mudó a España, pero dondequiera que haya vivido ha sido muy apasionada por lo que hace. La idea de que las personas que viajan demasiado no pueden trabajar en un proyecto a largo plazo siempre ha molestado a Jana. Incluso como nómada digital como ella, todavía quería participar en varios proyectos.
En 2014 fundó ella misma una organización sin fines de lucro. Taste of Malawi es un proyecto de costura en Malawi, en el corazón de África, que apoya a las mujeres en su camino hacia una vida independiente a través de la educación superior. Reciben una formación en sastrería que, en combinación con los talleres comerciales, constituye la base de una carrera profesional. El proyecto también ofrece a las mujeres una amplia red de contactos, que les permite conocerse con mujeres en situaciones similares. Incluso después de la formación, las costureras son acompañadas en su camino, lo que conduce a la independencia financiera.
¡Pero lo especial es que su organización sin fines de lucro es completamente digital! Aquí personas de todo el mundo pueden participar en el proyecto a largo plazo. Esto garantiza el intercambio cultural y la oportunidad de viajar. ¡La colaboración digital es la solución! En este contexto, notó lo difícil que es la colaboración remota en otras empresas y organizaciones y la poca experiencia que tienen la mayoría de los equipos con la digitalización.
En 2020 fundó Fairlinked. Idealizó Fairlinked como una plataforma de formación de habilidades sociales digitales asesorando a emprendedores sociales, asociaciones y ONG en el campo de la digitalización y el desarrollo organizacional digital. Debido a la pandemia, estas ofertas tenían una demanda muy alta. Todos tuvieron que digitalizarse muy rápido y de repente para poder trabajar desde casa dado el aislamiento y el distanciamiento social.
Trabajo remoto: expectativas y realidad
Pero hay una brecha entre las expectativas y la realidad del trabajo remoto. Cuando piensas en el trabajo remoto, te imaginas trabajando en la playa con un cóctel en la mano. Por un lado, el trabajo remoto significa libertad y autodeterminación, la posibilidad de trabajar en diferentes lugares o condiciones (con niños, mascotas y otros compromisos). Por otro lado, la realidad es otra: te sientes solo porque estás lejos de los demás compañeros, y eso debilita el espíritu de equipo. También pueden surgir problemas técnicos, por ejemplo con la comunicación.
Pero, ¿por qué surge esta situación? Pensemos en nuestros líderes responsables y modelos a seguir de liderazgo. La mayoría de ellos nacieron en la década de 1970 y solo se introdujeron en la colaboración digital en la década de 1990, cuando Internet ofreció esta oportunidad por primera vez. Esto significa que la mayoría de nuestros líderes tuvieron una educación y el comienzo de su carrera en un contexto analógico, aún no digitalizado. Por lo tanto, tienen poca o ninguna experiencia con la colaboración remota.
Nuestra situación actual, en cambio, es la contraria: en 2022, el 28,2% de los empleados estarán trabajando desde casa. Tenemos una falta de modelos a seguir y oportunidades en esta área, aunque las habilidades son muy importantes para el trabajo de hoy. En los últimos 12 años se ha observado un aumento del 165% de empleados que trabajan desde casa. Y la suposición es que para 2030, %-75% de las personas serán trabajadores remotos. Nuestros líderes pronto deberán adaptarse y aprender las nuevas habilidades para mantenerse al día con la transformación digital.
¿Qué se puede aprender de R2D2?
La inspiración personal de Jana para el liderazgo exitoso de equipos remotos es el robot R2D2. Aquí hay 5 cosas para aprender de él:
1) Cuidar el bienestar emocional y físico del equipo:
Eso es lo que hizo R2D2 después de las peleas, y eso es lo que deberíamos hacer también en tiempos que no son de combate. En los equipos híbridos, los conflictos son más difíciles de detectar y el bienestar de los miembros del equipo no siempre es evidente. Debe ser una prioridad ya que estos problemas (que a veces son incómodos) deben abordarse. De esta forma aseguramos un clima de confianza con intercambio y amistad.
Nuestros consejos:
- Empieza con buen humor y paz en las buenas situaciones, para que cuando surja un conflicto ya lo hayas practicado.
- Cree un punto focal para inquietudes y apoyo para que el equipo tenga un lugar para plantear problemas difíciles. Se deben considerar los diferentes niveles de comunicación. Las aplicaciones de mensajería, los eventos de formación de equipos, todos tienen diferentes usos. Puedes leer más sobre los medios de comunicación aquí.
- Todas las reuniones deben incluir algo de trabajo en equipo organizando pequeños registros o citas breves para tomar un café, por ejemplo.
- Siempre pida retroalimentación sobre lo que va bien y lo que no va tan bien.
2) Proporcionar orientación y seguridad:
R2D2 siempre ha ayudado a sus amigos en situaciones que amenazan la vida y persiguió la meta. Eso es exactamente lo que tenemos que hacer en situaciones estresantes: mantener la calma. Cuando estás sentado solo y sin el otro colaborador, es fácil perder el enfoque y sentirte solo. Te pierdes en la turbulencia por molestos problemas técnicos o mal humor que interpretas de los correos electrónicos o mensajes de Slack. Por lo tanto, como líder, debes permanecer relajado(a) cuando hay problemas (ya sean problemas técnicos o de comunicación) y ser un modelo a seguir para los miembros del equipo en situaciones estresantes.
3) Guiar, no dirigir:
R2D2 supo que Darth Vader era el padre de Luke Skywalker todo el tiempo, pero en lugar de decirle eso, lo siguió hasta el final, permitiéndole cometer sus propios errores y aprender de ellos. Este es un ejemplo perfecto de guiar, no dirigir. La microgestión nunca es buena en equipos remotos o híbridos porque es difícil estar en todos los canales y en todas las reuniones y captar todos los detalles. Por lo tanto, tienes que confiar en el equipo que encontrará tu camino por su cuenta. Como líder, puedes motivar al equipo a tomar sus propias decisiones, trabajar de forma independiente y desarrollar creativamente sus propias ideas. La introducción de Home Office como ejemplo:
- Todo el equipo debe participar y decidir juntos hasta qué punto se puede introducir el home office. Cuando la gerencia y los trabajadores están muy separados y toman decisiones solos, aumenta el potencial de conflicto.
- De lo contrario, puede hacer mucho con una atmósfera de trabajo híbrida: puede introducir días de oficina, organizar salidas de la empresa con todos los empleados juntos u organizar eventos digitales para empleados analógicos. Siempre hay que comunicar la conexión cruzada porque a pesar del ambiente de trabajo siguen siendo un equipo. ¡Así se fortalece el espíritu de equipo!
4) Promover la comunicación:
R2D2 ha construido amistad y confianza con su equipo a pesar de sus limitadas habilidades de comunicación. Es un robot que no puede hablar. Nuestras opciones de comunicación también son limitadas en el espacio digital, ¡y es por eso que los pequeños letreros significan mucho más aquí! Nuestros consejos:
- Inserta emojis en textos y correos electrónicos para expresar sentimientos. Porque puedes interpretar mucho únicamente con texto, sin voz ni expresiones faciales.
- Estar siempre visible en las videoconferencias: con buena iluminación y buen humor. Aquí tienes que exagerar tus expresiones faciales, expresiones faciales y gestos para que tu comunicación no verbal se perciba con mayor facilidad. Esto crea una mejor comprensión y más confianza.
5) Mantente humano:
R2D2 no era perfecto y seguía siendo un buen líder. Tú también: ¡no seas demasiado duro(a) contigo mismo(a)! No se trata de ser perfecto, se trata de crear una atmósfera de confianza y amistosa con los errores. De esta manera, aprende a lidiar con los errores con respeto y justicia para crecer juntos a partir de los errores.
Resumen
Esas fueron las cinco lecciones del comportamiento de R2D2 como líder de equipo. ¡Otros personajes de Star Wars tienen diferentes estilos de liderazgo! Ahora piensa en tus inspiraciones de la cultura pop : ¿cuáles son y qué podemos aprender de ellas?
